نرم افزار یارسرویس (YarService) یکی دیگر از محصولات شرکت پارسیان داده پرداز می باشد که می توان از آن در شرکت های خدمات پشتیبانی و سرویس دهی استفاده کرد.

به طور کلی نرم افزار یار سرویس علاوه بر کنترل و مدیریت تماس های مشتریان و تفکیک و تخصیص ارجاعیات (اعلام خرابی و یا سرویس های دوره ای)، راه حلی آسان برای کنترل و مدیریت پشتیبانان و همچنین دسترسی  آسان به آدرس های مشتریان از روی نقشه به پشتیبانان و مدیران محترم ارائه می نماید.



















نرم افزار یارسرویس (YarService) همانند نرم افزار یارویزیت (YarVisit) از دو بخش عمده نرم افزار سمت سرور (در محل شرکت خدماتی) و نرم افزار سمت تلفن همراه تشکیل شده است.

قابلیتهای نرم افزار سمت سرور:

این نرم افزار که به صورت یک نرم افزار تحت وب  می باشد و دسترسی به آن از طریق اینترنت بوسیله Ip static (آدرس ثابت) می تواند فراهم شود.

1-     تقسیم بندی نقشه به چند منطقه

2-     تقسیم بندی مناطق تعریف شده به مسیرهای مورد نظر

3-     ثبت اطلاعات مشتریان به صورت کامل در مناطق و مسیرهای تعریف شده و استفاده از فایل اکسل برای ورود اطلاعات مشتریان با قالب های مختلف.

4-     تخصیص مسیرهای تعریف شده به پشتیبانان

5-     تعریف انواع علت مراجعه و نتیجه مراجعه

6-     ثبت اطلاعات ارجاعی از کال سنتر به و یا تماس مستقیم مشتریان در سه گروه EM (سرویس فوری)، PM (سرویس دوره ای) و نصب

7-     کنترل و مدیریت ارجاعیات توسط سرپرست گروه

8-     تخصیص ارجاعیات به پشتیبانان در هر روز و گزارشگیری از نتایج ارجاعیات توسط سرپرست گروه و مدیریت

9-     گزارش گیری از نحوه کارکرد پشتیبانان و گروه ها

10-  گزارش گیری از یک مشتری خاص، یک منطقه خاص و یا یک مسیر خاص

11-  نمایش مکان مشتریان بر روی نقشه

12-  نمودار کارکرد پشتیبان، گروه و شرکت

13-  نمایش مکان زنده و فعلی پشتیبان بر روی نقشه

14-  نمایش مسیر طی شده توسط پشتیبان در بازه زمانی مشخص

15-  ثبت انبار و کالا برای ملزومات مصرفی در سرویس دهی و کنترل انبار

قابلیتهای نرم افزار سمت تلفن همراه:

1-     دریافت اطلاعات مسیرها، مشتریان و ملزومات مصرفی با توجه به نام کاربری و رمز عبور از پیش تعریف شده برای تلفن همراه پشتیبان

2-     دریافت ارجاعیات روزانه پشتیبان به صورت آنلاین که قبلا توسط سرپرست گروه از سمت سرور به پشتیبان ارجاع داده شده است و به صورت آنلاین از سرور دریافت می شود.

3-     نمایش مکان مشتریان بر روی نقشه تلفن همراه پشتیبان به تفکیک مسیر و اولویت ویزیت

4-     نمایش مسیر طی شده توسط پشتیبان در بازه زمانی مشخص بر روی تلفن همراه پشتیبان و نمایش مکان جاری

5-     قابلیت تعریف مشتری جدید بر روی تلفن همراه پشتیبان با قابلیت مشخص کردن مکان مشتری بر روی نقشه

6-     استفاده از بارکد QR Code در مکان مشتری برای تاییدیه پشتیبانی انجام شده در محل.

7-     ارسال SMS تاییدیه به مشتری جهت اطمینان خاطر از پشتیبانی انجام شده.

8-     ثبت نتیجه مراجعه در تلفن همراه پشتیبان جهت ارائه گزارش کار روزانه به سرپرست گروه و مدیریت.

9-     گزارش گیری از مراجعات روزانه انجام شده توسط پشتیبان و نمایش نمودارهای مربوطه

10-  برقراری ارتباط رایگان از طریق GPRS بین دفتر مرکزی و پشتیبان به صورت پیام کوتاه

قیمت نرم افزار:قیمت نرم افزار بستگی به تعداد نسخه نصبی و امکانات نرم افرار دارد.جهت اطلاعات بیشتر با شماره های شرکت تماس حاصل نمایید

«قیمتی که در هنگام سفارش مشتري در پیش‌­فاکتور منظور گرديده است، معتبر مي‌باشد»